Política de Devolução e Reembolso

Política de Troca e Devolução

Na ComprasAKI, a sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução simples e transparente.

Quando posso trocar ou devolver um produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nas seguintes situações:

Arrependimento da compra: Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
Defeito no produto: Caso o produto apresente defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.

Como solicitar a troca ou devolução?

Entre em contato conosco: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para informar sobre a troca ou devolução e solicitar um número de autorização.
Envie o produto: Envie o produto em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e do número de autorização, para o endereço que lhe será informado.
Acompanhe o processo: Você receberá um e-mail confirmando o recebimento do produto e informando sobre o prazo para a troca ou devolução.

Reembolso

O valor do produto será reembolsado da mesma forma que o pagamento original foi realizado, em até 7 dias úteis após a análise do produto devolvido.

Custos de envio

Arrependimento da compra: O custo do frete de retorno será por conta do cliente.
Defeito no produto: A ComprasAKI arcará com os custos de frete de retorno.

Produtos não elegíveis para troca ou devolução:

Dúvidas?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

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